Política de Envío y Entrega

En Alma Home&Decor, nos preocupamos por entregar muebles y piezas de decoración de alta calidad a su hogar de forma segura y puntual. A continuación encontrará toda la información relevante sobre cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

Portugal (península)
España (península)

Estamos trabajando para ampliar nuestra red de entregas a otros países europeos e islas. Si su región no aparece disponible al finalizar la compra, no dude en contactarnos para solicitar un presupuesto personalizado.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los artículos en stock se preparan y despachan generalmente en un plazo de 5 días laborables.
Los artículos hechos por encargo o artesanales pueden tardar hasta 15 días laborables, dependiendo del producto y del proveedor.
Consulte la página del producto para información adicional si el proveedor tiene tiempos de entrega más prolongados.

En caso de retrasos imprevistos en el pedido, le mantendremos informado/a.

3. Métodos de Envío y Transportistas

Dependiendo del tamaño del artículo y del destino, trabajamos con:

Servicios de mensajería locales
Proveedores logísticos nacionales o internacionales
Transportistas especializados en muebles para artículos grandes o frágiles
Transportistas contratados directamente por nuestros proveedores

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.

4. Plazos Estimados de Entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

Portugal y España peninsular: entre 3 y 7 días laborables

Nota: los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, el proveedor, días festivos u otras circunstancias locales.

5. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del tamaño, peso y destino del pedido.
Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío justas y transparentes.

En algunos casos, se podrá aplicar envío gratuito en determinados productos o pedidos superiores a cierto importe. Esto se indicará claramente cuando sea aplicable.

6. Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan únicamente hasta la entrada del edificio o la puerta a nivel de calle.
No está incluido el servicio de entrega dentro del domicilio.

Si necesita entrega en una habitación concreta, en un piso superior o desea servicio de instalación, contáctenos antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto para un servicio de entrega especializado.

Asegúrese también de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y accesible. Para artículos grandes, confirme que puedan pasar por puertas, escaleras y ascensores.
Alma Home&Decor no se hace responsable de entregas fallidas por accesos restringidos.

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, se considerará como intento fallido. Por favor, contáctenos si necesita cambiar la fecha u hora de entrega.

7. Artículos Dañados o Perdidos

Tomamos todas las precauciones necesarias para que su pedido llegue en perfectas condiciones. Si recibe un artículo dañado o incompleto:

Contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Incluya fotos claras del artículo y del embalaje, junto con una breve descripción del problema.
Evaluaremos el caso individualmente y organizaremos un reemplazo si corresponde.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas o necesita actualizar los detalles de su entrega, nuestro equipo está a su disposición: info@almahomedecor.com
O a través de nuestro chat o página de Contacto.

Gracias por comprar en Alma Home&Decor. Estamos aquí para ayudarle a construir algo más que un hogar.