Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Bienvenido a Alma Home&Decor. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, www.almahomedecor.com, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web.

1. General

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en este sitio web. El uso continuado del sitio web tras cualquier actualización implica la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.

2. Productos e Información de los Productos

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre nuestros productos sea precisa y esté actualizada.

No obstante:

Los colores de los productos pueden variar ligeramente en función de la pantalla o el dispositivo utilizado.
Los materiales naturales, como la madera, el mármol, la piedra, el ratán, la cerámica o los textiles, pueden presentar variaciones de color, veta, textura o acabado. Estas características naturales no se consideran defectos.
Las dimensiones son aproximadas y pueden variar ligeramente debido a las tolerancias propias del proceso de fabricación.
Las imágenes de los productos tienen únicamente fines ilustrativos. Los accesorios decorativos que aparecen en las fotografías no están incluidos, salvo que se indique expresamente.

Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones de los productos, sus precios o dejar de comercializarlos sin previo aviso.

3. Disponibilidad de los Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Aunque hacemos todo lo posible por mantener actualizado nuestro inventario, pueden producirse discrepancias ocasionales en el stock.

Si un producto deja de estar disponible después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una de las siguientes opciones:

el reembolso íntegro del importe abonado;
un producto alternativo (si está disponible); o
esperar a que el producto vuelva a estar disponible.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, confirmas que:

toda la información facilitada es correcta y completa;
estás legalmente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado;
aceptas estos Términos y Condiciones.

Un pedido solo se considerará aceptado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos que incluyan, entre otros:

errores en el precio;
problemas de disponibilidad de stock;
sospecha de actividad fraudulenta;
problemas en la verificación del pago.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se efectuará el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Precios y Formas de Pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

Actualmente aceptamos pagos seguros mediante:

Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna

El pago deberá completarse antes de que el pedido entre en proceso de preparación.

Utilizamos proveedores de pago seguros y cifrados, y no almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria en nuestros servidores.

Para obtener información completa sobre los métodos de pago, consulta nuestra Política de Pago.

6. Envío y Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a la península de:

Portugal
España
Francia
Alemania

Por el momento, no realizamos envíos a islas ni a territorios de ultramar.

Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:

Entrega Estándar (Gratuita)

Entrega a pie de calle.

Entrega Premium

Entrega en el interior del domicilio.
Colocación de los productos en la estancia que elijas, siempre que el acceso lo permita.

Algunos productos y ubicaciones pueden ofrecer servicios adicionales, como montaje o instalación.

Los plazos de entrega son estimados y se facilitan únicamente a título orientativo. Pueden variar en función de la disponibilidad del proveedor, las empresas de transporte, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:

la información de entrega sea correcta;
haya una persona disponible para recibir el pedido;
los muebles adquiridos puedan pasar por puertas, pasillos, escaleras y ascensores.

Puedes consultar toda la información sobre los envíos en nuestra Política de Envío y Entrega.

7. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Queremos que compres con total tranquilidad.

La mayoría de nuestros productos pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la entrega, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Ten en cuenta que:

las devoluciones estándar son gratuitas cuando se realizan a través de un punto de devolución autorizado;
para productos grandes o pesados (más de 30 kg) pueden aplicarse gastos de recogida;
los productos personalizados, fabricados por encargo o confeccionados a medida pueden no ser aptos para devolución, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas adquirir otro color, tamaño o modelo, deberás devolver el producto original (si cumple los requisitos para su devolución) y realizar un nuevo pedido.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez que los productos devueltos hayan sido inspeccionados y aprobados.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

8. Productos Dañados o Incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido en el momento de la entrega.

Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, adjuntando fotografías de:

el producto;
el embalaje.

Cada caso será evaluado de forma individual y trabajaremos contigo para ofrecer la solución más adecuada, que podrá incluir la reparación, sustitución o reembolso, cuando corresponda.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

textos;
fotografías;
gráficos;
logotipos;
iconos;
diseños;
descripciones de productos;
diseño y estructura del sitio web;

es propiedad de Alma Home&Decor o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o utilización de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de Alma Home&Decor.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Alma Home&Decor no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.
No nos responsabilizamos de los retrasos ocasionados por empresas de transporte, autoridades aduaneras, casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier compra no excederá, en ningún caso, el importe abonado por el producto correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

11. Privacidad

Tus datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@almahomedecor.com

WhatsApp: +351 918 547 906

O a través de nuestra página de Contacto.